Свадьба, безусловно, является одним из моих любимых общественных мероприятий, которые я посещаю. Повсюду красивые улыбки, люди так элегантно одеты, счастливая пара кажется взволнованной, но полной надежды; и по большей части я всегда ухожу немного вдохновленным.
Возможно, вам покажется странным узнать, что моя любимая часть свадебной церемонии — это та часть, когда прихожане предостерегают: «Если кто-нибудь знает причину, по которой этот мужчина и эта женщина не должны быть соединены вместе, говорите сейчас или молчите навеки. ” Я часто задаюсь вопросом, каково было бы присутствовать на свадьбе, где кто-то действительно встает и откликается на это приглашение. Серьезно, что, если бы ВЫ столкнулись с чем-то, что могло бы изменить решение пары пожениться? Возможно, вы узнаете, что кто-то из них уже женат или имеет детей, которых они еще не раскрыли. Не могли бы вы встать, чтобы сказать что-нибудь об этом и потенциально изменить ход этих двух жизней? Или ты навсегда замолчишь?
Я признаю, что сценарий свадьбы довольно экстремальный, и я не могу представить, чтобы кто-то захотел оказаться в таком положении. Однако, как работающие женщины, мы сталкиваемся с этим сценарием чаще, чем можем себе представить. Вы когда-нибудь оглядывались на ситуацию, с которой столкнулись в офисе, и жалели, что не сказали что-нибудь, а промолчали?
Араба — управляющий филиалом в известном ганском банке. Недавно она получила служебную записку от руководства банка с изложением новых процедур и обновлений процессов. Изучив одно из последних изменений, у нее появилось несколько опасений. После того, как она обсудит эти проблемы с коллегами-руководителями, она, кажется, единственная, у кого есть проблемы.
Поэтому неохотно она и ее команда внедряют новые процедуры. Практически сразу возникают серьезные проблемы. Обслуживание прерывается, и клиенты испытывают серьезные неудобства. Руководство погружается в режим устранения повреждений, и их бренд страдает, поскольку разгневанные клиенты выражают свое недовольство в социальных сетях. Она удивляется про себя: «Если бы я только заговорила». Когда ее спросили, почему она не сообщила о своих опасениях своим боссам, Араба заметила: «Я не хотела, чтобы мой босс думал, что я жалуюсь на изменения, тем более что я был единственным, кто думал, что эти изменения вызовут проблемы».
Трудолюбивые, умные женщины-профессионалы, такие как Араба, ежедневно отдают свою личную силу, доверяя суждениям других больше, чем своим собственным. Как и многие из нас, Араба ждала разрешения и консенсуса, прежде чем говорить, потому что не хотела показаться отрицательной, бросив вызов авторитету. Хотите верьте, хотите нет, но каждый сотрудник, включая вас, имеет уникальную точку зрения. Под этим я подразумеваю, что вы увидите компанию со своей точки зрения и заметите то, чего не видит даже ваш босс. Ваша точка зрения ценна, и это делает вас ценным ресурсом для любой организации, в которой вы работаете.
Тем не менее, вы должны знать, как выразить свою точку зрения, не выглядя при этом негативным. У любого в ситуации Арабы есть реальная возможность установить некоторые основные правила общения со своим начальством. Для начала Араба может попросить о встрече со своим боссом и начать с демонстрации того, что она хочет оказать ему максимальную поддержку.
Она могла бы начать свое заявление со слов: «Я хочу быть тем, на кого можно положиться, чтобы поддержать цели этой компании и быть ориентированным на поиск решений». Затем она должна предложить своему начальнику разъяснить ей, как поступать в подобных ситуациях в будущем. В приведенном выше случае она могла бы спросить: «Когда мы получаем изменения в процессе, и у меня возникают опасения по поводу того, как эти изменения повлияют на наших клиентов, как мне лучше всего сообщить об этом?» При таком подходе Араба не спрашивает разрешения, а скорее добивается согласия своего босса на то, как эффективно решать будущие проблемы.
В следующий раз, когда вы обнаружите искушение проглотить свои опасения вместо того, чтобы озвучить их, помните эти три вещи:
Озвучивание проблем повышает ценность вашей уникальной точки зрения в организации.
Доверяйте своим суждениям, особенно если у вас есть многолетний опыт.
Научитесь эффективно доносить свои проблемы и идеи до начальства
И в более легком смысле, если у вас когда-нибудь хватит смелости высказать свои опасения на свадьбе, обязательно дайте мне знать — я бы хотел пережить этот опыт через вас. До следующей недели, побеждай на работе!