Правильный телефонный этикет в церкви поможет эффективно представить ваше церковное служение. Сильное первое впечатление по телефону — один из самых важных ключей к построению вашего служения. Первое впечатление от того, кто звонит по телефону, так же важно, как и первое впечатление при личной встрече. Этот телефонный звонок часто может привести к прогрессивным отношениям со звонящим.
Вот семь советов по этикету, которые помогут вашим сотрудникам работать более эффективно:
Помните, что вы можете быть первым и единственным контактом этого человека с вашей церковью, и вы первый импрессионист.
Прежде чем ответить, прекратите любую деятельность, которая может быть слышна вызывающей стороне, четкость звонка снижает вероятность ошибок и необходимости просить о четкости.
По возможности отвечайте сразу до третьего звонка, большинство людей вешают трубку после четвертого или пятого звонка. Неотвеченный телефон часто является потерянным контактом.
Позвольте человеку сделать полное первоначальное заявление о намерении, это обычно облегчает понимание того, куда направить звонящего, и помогает вам определить срочность звонка.
Говорите четко, приятным тоном. Позитивный и воодушевляющий голос часто является именно тем, что нужно услышать звонящему. Часто тем, кто звонит в церковь, нужна позитивная и воодушевляющая беседа.
Если переводите звонок, объясните звонящему, что вы делаете и на кого вы его переводите, чтобы он не подумал, что вы его бросаете, и не удивился, когда ответит кто-то другой.
Если вам нужно перевести вызов, а человек находится на удержании какое-то время, уточните у него, чтобы организовать обратный вызов, если это необходимо.
Правильный телефонный этикет в церкви требует профессионализма при каждом звонке. Сохранение профессионализма по каждому звонку сводит к минимуму недоразумения, ошибки и стрессовые ситуации. При использовании добровольцев часто необходимо использовать письменный план и контрольный список, которым нужно следовать во время звонков. Не должно быть вопросов о том, как следует отвечать на ваш церковный телефон, о глубине передаваемой информации, и особенно, если это звонок от кого-то, кто нуждается в помощи.
Первоначальный телефонный звонок часто может привести к прогрессивным долгосрочным отношениям со звонящим. Если первый вызов не обрабатывается должным образом, этот шанс теряется. Старая поговорка о том, что первое впечатление остается неизгладимым, безусловно, зависит от этикета, который изображается по телефону в церкви.
Проблема телефонного этикета в церкви может быть сведена к минимуму с помощью телефонной системы для малого бизнеса, которая дает церкви или служению возможность размещать личные приветствия, ответы и персонализированные варианты без возможности неправильного ответа при первом звонке.
[ad_2]